Återbetalnings- och returpolicyn görs med tanke på att vår huvudsakliga verksamhet är tjänster och relaterade presentkort för sådana tjänster. Som ett komplement erbjuder vi skönhetsprodukter till våra kunder. Vi kan därför endast erbjuda återbetalning på de produkter vi säljer och inte på våra utförda tjänster. För presentkort erbjuder vi ingen återbetalning eftersom vi anser att det inte är i linje med givarens avsikter.
Följande gäller därför för våra inköpta varor och produkter:
Vår återbetalnings- och returpolicy varar i 30 dagar. Om det har gått 30 dagar sedan ditt köp kan vi inte erbjuda dig full återbetalning eller byte. För att vara berättigad till retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du fick den. Den ska också vara i originalförpackningen och du måste kunna uppvisa betalningsbevis till oss.
Vi accepterar inte returer på skönhetsprodukter där originalförpackningens försegling har brutits på något sätt.
Återbetalningar
När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi dig ett e-postmeddelande för att meddela dig att vi har tagit emot din returnerade vara. Vi kommer också att meddela dig om godkännande eller avslag på din återbetalning. Om du blir godkänd kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att appliceras på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod, inom ett visst antal dagar.
Försenade eller saknade återbetalningar
Om du inte har fått någon återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen. Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning publiceras officiellt. Kontakta sedan din bank. Det är ofta en viss handläggningstid innan en återbetalning bokförs.
Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte har fått din återbetalning ännu, vänligen kontakta oss på alina@beauty-4-you.se
Utbyten
Vi byter endast ut varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta den mot samma vara, skicka oss ett mail på alina@beauty-4-you.se och skicka din vara till:
Beauty 4 You Luleå
Lejdevägen 14H
975 96 Luleå
Gåvor
Om varan markerades som en gåva när den köptes och skickades direkt till dig, får du en gåvokredit för värdet av din retur. När den returnerade varan har tagits emot skickas ett presentkort till dig.
Om varan inte var markerad som en gåva när den köptes, eller om gåvogivaren fick beställningen skickad till sig själv för att ge till dig senare, skickar vi en återbetalning till gåvogivaren och de kommer att få reda på din retur.
Frakt & Retur
För att returnera din produkt ska du skicka din produkt till:
Beauty 4 You Luleå
Lejdevägen 14H
975 96 Luleå
Du kommer att stå för dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader är ej återbetalningsbara. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakten att dras av från din återbetalning.
Beroende på var du bor kan tiden det kan ta för din utbytta produkt att nå dig variera.
Om du returnerar dyrare varor kan du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att ta emot din returnerade vara.
Behövs hjälp?
Kontakta oss på alina@beauty-4-you.se för frågor relaterade till återbetalningar och returer.
EN